ליווי נפגעי רשלנות רפואית ומשפחותיהם
אחרי אירוע חריג בטיפול רפואי, המשפחה נשארת מול מערכת שלמה בלי שאיש מסביר לה מה קרה. כאן נכנסים אנחנו.
הבלבול הוא חלק מהנזק
משפחה שעברה אירוע חריג בטיפול רפואי מגלה מהר מאוד שהיא לא יודעת את הדברים הבסיסיים: מה בדיוק קרה, איזה מסמכים מגיעים לה, מול מי מבררים, מה לוח הזמנים ומה הזכויות. לעיתים קרובות גם המערכת עצמה לא ממהרת להסביר.
אנחנו לא מחליפים עורך דין ולא רופא. אנחנו האדם שיושב עם המשפחה, מסדר את התמונה, ומלווה אותה בכל שלב — בלי עלות ובלי אחוזים.
שישה דברים שאנחנו עושים
השגת התיק הרפואי
סיוע במיצוי הזכות לקבל את התיק הרפואי המלא — זכות שהעמותה עצמה קידמה בחקיקה ב‑2017.
הבנת מה קרה
מעבר על החומר עם אנשי מקצוע מתנדבים, כדי שהמשפחה תבין את הרצף הרפואי בשפה שלה.
ליווי מול הגופים
קופות חולים, בתי חולים, משרד הבריאות, ביטוח לאומי ומשרדי ממשלה — מי כותב למי ומתי.
הפניה לייעוץ משפטי
הפניה לעורכי דין מתחום הרשלנות הרפואית. העמותה אינה מייצגת ואינה מקבלת תמורה מההפניה.
תמיכה נפשית
ליווי רגשי למשפחה ולאחים, והפניה לטיפול מקצועי במידת הצורך.
קהילת משפחות
חיבור להורים שכבר עברו את הדרך. לפעמים שיחה אחת עם מי שהיה שם שווה יותר מכל נוהל.
שלושה שלבים
1 · פנייה
ממלאים טופס קצר. שם ודרך ליצירת קשר מספיקים.
2 · שיחת מיפוי
מבררים מה קרה, מול מי עומדים ומה הכי דחוף עכשיו.
3 · תוכנית ליווי
מסכמים מה עושים, מי אחראי על מה ומתי נפגשים שוב.
מה אנחנו לא
- לא משרד עורכי דין — אנחנו לא מייצגים בבית משפט ולא מגישים תביעות.
- לא גובים אחוזים — הליווי ניתן ללא תשלום, ואין לנו אינטרס כספי בתוצאה.
- לא נותנים חוות דעת רפואית — אנחנו עוזרים להבין את החומר, לא לקבוע אחריות.
מה שמשפחות שואלות אותנו
כמה זה עולה?
הליווי ניתן ללא תשלום. העמותה מתוקצבת מתרומות ומופעלת על ידי מתנדבים.
עבר הרבה זמן מאז האירוע — מאוחר מדי?
לא בהכרח. גם אחרי שנים אפשר להשיג מסמכים, להבין מה קרה ולמצות זכויות. את שאלת ההתיישנות המשפטית בודקים מול עורך דין, ואנחנו מפנים.
אני לא רוצה לתבוע, רק להבין. זה בסדר?
לחלוטין. חלק גדול מהמשפחות שאנחנו מלווים לא הולכות למשפט. הבנת מה קרה ומיצוי זכויות הם מטרה בפני עצמה.
מי רואה את הפרטים שאני משאיר?
צוות אופק בלבד. הפרטים לא מועברים לגורם שלישי, ולא לעורכי דין, ללא אישור מפורש שלכם.
אני איש צוות רפואי שהיה מעורב באירוע. אפשר לפנות?
כן. עבדנו עם המערך לבטיחות הטיפול במשרד הבריאות בדיוק על זה — מה שמכונה “הנפגע השני”.
אף משפחה לא צריכה לעשות את זה לבד
משאירים שם ודרך ליצירת קשר. אדם אחד חוזר אליכם ומלווה מכאן והלאה.